Служба поддержки работает 24/7, в ночное время могут быть более длительное ожидание ответа.
1. Убедитесь, что страна магазина Steam: Россия (Валюта рубли)
2. Для территории Крым - перед оплатой выйдите из аккаунта на 15 минут
3. Проверьте правильность логина: ПРОВЕРИТЬ